Simplificar processos em todas as áreas de um negócio tem se transformado em uma atitude comum dos gestores e também uma necessidade para todo o tipo de empresa que se possa imaginar.
Não é para menos, visto que a competitividade entre as empresas tem como consequência a atualização dos trabalhos que envolve, inevitavelmente, simplificar os processos e orientar os colaboradores sobre isto.
Mas vamos combinar: hoje em dia, é imprescindível simplificar os processos de todas as áreas de um negócio para que a produtividade e os resultados sejam acima da média, não é mesmo?
É por isso que se uma empresa não ficar antenada às novidades que sempre surgem e não aproveitá-las para simplificar os seus processos, o risco que se corre de ficar para trás é enorme.
E nós sabemos que o desejo em comum entre todos os negócios é se destacar no mercado e simplificar os seus processos internos e externos.
No artigo de hoje, nós vamos te mostrar um passo a passo para te ajudar a simplificar os processos de todas as áreas do seu negócio. Acompanhe com atenção e esperamos que você faça uma boa leitura.
Simplificar processos para melhorar um negócio
Na busca incessante pela simplificação de processos, os gestores das empresas encontram uma série de dúvidas e ponderam bastante acerca desta mudança tão significativa.
O fato é que otimizar os processos de uma empresa tende a ser uma tarefa bastante trabalhosa, pois o que se quer é fazer mais, com menos e menor tempo, sem perder o alto nível de qualidade.
Logo, é questão de tempo para que a administração do negócio colha vários frutos desta ação.
Veja algumas vantagens:
Mais lucratividade
Quando a simplificação de processos é implementada, os serviços são feitos com muito mais assertividade e, como consequência, a lucratividade se torna maior.
As contas da empresa podem ficar no azul e trazer o tão sonhado equilíbrio financeiro.
Menos custos
Apresentar resultados mais satisfatórios gastando bem menos ao longo das atividades é a meta de qualquer empresa que queira crescer no seu segmento.
Com uma solução inteligente para simplificar processos, a empresa consegue se beneficiar com um custo menor para realizar os trabalhos.
Você está gostando da leitura até aqui?
Então, confira esse workshop sobre como elaborar um POP (Procedimento Operacional Padrão).
Acabe com gargalos nas operações
Um grande pesadelo para todo gestor é ter obstáculos demais nos trabalhos da empresa, pois isso atrapalha bastante o desenvolvimento de bons produtos ou serviços e compromete as entregas.
Com a simplificação de processos, os gargalos das operações são solucionados por completo e a otimização de tempo entra em cena.
Na prática, como fazer?
Você quer saber como simplificar os processos de todas as áreas de um negócio? Segue esse passo a passo, de maneira bem simples, mas eficaz:
1 – Contrate ou escale do seu time um profissional exclusivo para essa finalidade; Esse profissional deverá fazer um levantamento das atividades de cada área da sua empresa;
2 – Entrevistar o gestor de cada área e cada integrante do seu time;
3 – Nessa entrevista, já com o mapeamento das tarefas (o que faz), ele completará: quem faz, quando faz, por que faz, para quem faz, quanto tempo demora (SLA), quais os recursos utilizam (tecnologias ou outros), questionar se os recursos são suficientes, e questionar se o profissional tivesse todo o poder para mudar algo, o que mudaria? Por fim, questionar quão o grau de satisfação do profissional ao executar essa tarefa.
4 – Após todo o levantamento é hora de apresentar para o time de gestores, assim eles poderão analisar e para cada levantamento trazer 2 ou mais sugestão de alteração/melhorias;
5 – Com muitas ideias em mãos, implementar a ideia que trará mais lucro e menos despesas, uma de cada vez, será mais fácil, sempre compartilhando com todos. A comunicação/feedback devem ser constantes;
6 – Sempre reportar ao mais alto escalão da empresa e obter aprovação;
7 – Datar o documento e fazer os devidos versionamentos é muito importante!
Lembre-se das frases dos Pensadores:
“Nada é tão bom que não possa ser melhorado”
Gilmar de Freitas Vasconcelos
“Não há nada tão inútil quanto fazer eficientemente o que não deveria ser feito.”
Peter Drucker
Por fim, nós somos especialistas na simplificação dos processos quando o assunto é ATENDIMENTO AO CLIENTE!
O grupo InHouse possui experiência há mais de 30 anos. Trabalhamos com processos bem definidos e tecnologia de ponta para desenvolver e implementar projetos de contact center, sempre levando em conta a qualidade e a eficácia máxima.
Nosso leque de soluções visa modificar a experiência dos clientes dos nossos clientes de acordo com suas preferências, com uma gestão voltada exclusivamente para a característica de cada negócio.
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